1. Inleiding
Bij Cardtrainershop streven we ernaar je bestelling snel en veilig te bezorgen. In dit verzendbeleid leggen we uit hoe we orders verwerken, welke vervoerders we gebruiken, wat de levertijden en verzendkosten zijn en hoe we omgaan met vertragingen, beschadigingen en retouren.

2. Verwerkingstijd
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen).
- Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen een langere verwerkingstijd hebben; dit wordt in de productomschrijving vermeld.

3. Vervoerders en verzendzone
- We verzenden binnen Europa via PostNL en DPD.
- Je kunt tijdens het afrekenen de beschikbare verzendopties per bestelling zien en kiezen indien meerdere opties beschikbaar zijn.

4. Levertijden
- Binnen Europa: doorgaans 1–6 werkdagen na verwerking, afhankelijk van bestemming en gekozen vervoerder.
- Let op: dit zijn indicatieve levertijden; vertragingen kunnen optreden door drukte, weersomstandigheden of vervoerdersproblemen.

5. Verzendkosten
- De exacte verzendkosten worden berekend en getoond in de winkelwagen/checkout op basis van gewicht, afmetingen, bestemming en gekozen vervoerder.
- Gratis verzending geldt automatisch voor orders vanaf €200 (netto orderwaarde) binnen de aangegeven verzendzone.

6. Tracking en bezorgmelding
- Voor zendingen met track & trace ontvang je binnen 24 uur na verzending een e‑mail met de trackingcode en link.
- Als je geen track & trace‑melding hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

7. Adreswijzigingen en onjuiste adressen
- Controleer je afleveradres zorgvuldig tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of zoekgeraakte pakketten als gevolg van onjuist opgegeven adressen.
- Als je een adreswijziging nodig hebt nadat de bestelling is verzonden, nemen we contact op met de vervoerder om te proberen de wijziging door te voeren. Dit kan extra kosten of weigering door de vervoerder met zich meebrengen.

8. Afleverpogingen en afhaal
- Vervoerders doen meestal 1–2 afleverpogingen. Bij afwezigheid wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht of er wordt een bericht achtergelaten.
- Pakketten die door de vervoerder worden teruggestuurd wegens onjuiste gegevens of weigering van ontvangst, kunnen opnieuw worden verzonden tegen extra kosten of gecrediteerd na aftrek van verzendkosten.

9. Verloren of beschadigde zendingen
- Controleer je zending bij ontvangst. Meld zichtbare beschadigingen direct aan de bezorger en maak foto’s van de verpakking en inhoud.
- Meld beschadigingen of ontbrekende items binnen 48 uur na levering via info@cardtrainershop.com of +31684513956 met je bestelnummer en foto’s. Wij helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder en zoeken samen naar een oplossing.
- Voor verzekerde zendingen vergoeden we bij gegronde claims volgens de verzekeringsvoorwaarden.

10. Douane en invoer (niet van toepassing binnen EU)
- Omdat we uitsluitend binnen Europa verzenden, zijn douanekosten en invoerrechten doorgaans niet van toepassing. Mocht je verzending buiten de EU nodig zijn, neem contact op voor mogelijkheden en voorwaarden.

11. Retouren en ruilen
- Het retour- en ruilbeleid vind je op onze pagina “Retour & ruilen” Retourbeleid. Retourkosten zijn standaard voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van ons gaat.
- Geretourneerde artikelen dienen in originele staat en onbeschadigde verpakking te worden teruggestuurd. Volg de instructies op de retourpagina voor een snelle afhandeling.

12. Ophalen in de winkel / afhaalpunt
- Ophalen is momenteel niet van toepassing / niet beschikbaar

13. Contact
Voor vragen over verzending, vertragingen of claims kun je contact opnemen met:
- E-mail: info@cardtrainershop.com
- Whatsapp: +31684513956
- Klantenservice uren: Ma–Vr 09:00–17:00

14. Wijzigingen in dit beleid
We behouden ons het recht voor dit verzendbeleid aan te passen. De datum van de laatste update staat hieronder.

Laatste update: 13-10-2025